退款与售后政策

本页面用于明确本店售后范围与退款规则，保障交易双方权益。

1. 可退款场景

• 付款成功但系统未交付，且核实后无法补发的订单。
• 商品与描述严重不符，且在售后时限内提供有效证据。
• 因本店或上游系统故障导致的重复扣款、错误发货。

2. 不支持退款场景

• 虚拟商品已交付且可正常使用。
• 因用户填错邮箱、账号、规格造成的发货错误。
• 因第三方平台政策变化、封禁或风控导致的后续影响（商品页另有承诺除外）。

3. 7 天售后说明

本店支持“7 天售后受理”，受理不等于必然退款。我们会按订单交付状态、证据完整性和商品属性进行审核处理。

4. 处理时效

• 售后申请受理：通常 24 小时内响应。
• 审核与处理：通常 1-3 个工作日完成。
• 退款到账：按原支付渠道规则执行，通常 1-7 个工作日。

5. 申请方式

请提供订单号、问题描述、截图证据，通过“联系我们”页面提交。信息不完整可能导致处理延迟。